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CENTURY 21 au top de l'accueil client

Publiée le 15/02/2019

Pour la quatrième année consécutive, CENTURY 21 s'est issé à la première place du classement de la relation client, selon le classement sorti par le groupe Human Consulting Group, que depuis 28 ans publie dans "Les Echos". 

Il s'agit d'un record historique: aucune marque avait même pas été à la première place pour deux années consécutives, et cette année on parle d'un exploit de 4 années d'affilé! 

« C'est avec beaucoup de fierté que j'ai appris que CENTURY 21 était de nouveau à la première place du Palmarès de la Relation Client » déclare Laurent Vimont, président de Century 21 France.

« Ce résultat est le fruit d’un travail acharné et quotidien, qui prend ses racines à la création de CENTURY 21 en France il y a 31 ans. La satisfaction client n’est pas une simple injonction : elle est intégrée dans tous nos process et fait l’objet de contrôles réguliers. Cela nécessite une exigence toujours plus forte et une volonté constante de mieux servir nos clients. Ces résultats nous comblent, mais nous poursuivons nos efforts pour élever encore d’un cran le niveau de services apportés. Une relation de confiance est établie avec la marque ; il s'agit désormais de continuer à l’honorer. »

Ce classement a mis à l'épreuve les services client des 200 principales sociétés implantées en France.

Tous les canaux utilisés par les consommateurs pour contacter les entreprises ont subi une batterie de tests, pour les départager. 

Pour en savoir encore plus, l'article de "Les Echos", est disponible à l'adresse suivante: https://business.lesechos.fr/directions-marketing/marketing/experience-client/0600470125104-etes-vous-un-bon-eleve-de-la-relation-client-326190.php

Réactivité et transparence étant à la base de ce succès, nos agences de Roquefort les Pins, Valbonne, Biot et Opio, sont à votre disposition pour tous vos projets. 

 

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